Condiciones generales de compra y contratación
Las presentes Condiciones generales de compra y contratación regulan la relación comercial entre WÜÜD (en adelante, el «Vendedor» o la «Empresa») y los usuarios o clientes (en adelante, el «Cliente») que soliciten presupuestos, adquieran materiales o contraten la fabricación de productos a través de nuestro sitio web o medios de contacto directos.
El uso del sitio web o la aceptación de cualquier presupuesto formalizado por WÜÜD implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
1. Objeto y ámbito de la aplicación
WÜÜD se dedica a la transformación, distribución y venta de perfiles de plástico reciclado (tablas, postes, machihembrados) como materia prima, así como al diseño y fabricación de soluciones terminadas (mobiliario urbano, vallados, cubrecontenedores, zonas de compostaje y elementos afines).
Las presentes condiciones aplican tanto a operaciones comerciales celebradas con consumidores finales como a contrataciones B2B (con arquitectos, empresas constructoras, industriales o entidades públicas).
2. Proceso de solicitud, presupuesto y confirmación de pedidos
Solicitud de información: La información sobre productos y perfiles contenida en la web tiene un carácter informativo y técnico. Las solicitudes enviadas a través de la web no constituyen una compra directa inmediata, sino una petición de valoración comercial.
Emisión de presupuesto: Tras analizar las necesidades del Cliente (medidas, unidades, tipo de perfil o producto a medida), WÜÜD emitirá un presupuesto formal por escrito especificando el desglose de productos, plazos estimados e costes.
Aceptación del pedido: El pedido se considerará formalizado y firme una vez que el Cliente acepte expresamente el presupuesto por escrito y cumpla con las condiciones de pago iniciales acordadas en dicho documento.
3. Precios e impuestos
Los precios de los productos y perfiles se indicarán en euros (€).
Salvo que se indique lo contrario en el presupuesto formal, los precios mostrados o facilitados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el cual se desglosará debidamente en la fase final de presupuestación y facturación.
Los costes de transporte y logística se calcularán de forma independiente atendiendo al volumen, peso del material plástico reciclado y la dirección de entrega.
4. Formas de pago
Salvo condiciones particulares pactadas por escrito en el presupuesto formal, las formas de pago admitidas son:
Transferencia bancaria: A la cuenta facilitada en la factura proforma o documento de pedido.
Tarjeta de crédito/débito o plataformas digitales: En caso de habilitarse pasarelas de pago directo en la web.
Para pedidos a medida o volúmenes industriales, WÜÜD podrá solicitar un porcentaje en concepto de anticipo previo al inicio de la fabricación o preparación del material.
5. Envíos, transporte y entrega de mercancía
Lugares de entrega: Los envíos se realizarán a la dirección especificada por el Cliente en el pedido o presupuesto.
Plazos de entrega: Los plazos de entrega facilitados son orientativos y dependen del volumen de fabricación, disponibilidad de stock y logística de mercancías pesadas. WÜÜD no responderá de retrasos achacables a causas de fuerza mayor o incidencias ajenas a la empresa de transportes.
Recepción del material: Debido a las características del plástico reciclado (peso y volumen de paquetes o palés), la entrega se efectuará a pie de calle o a pie de obra. El Cliente es responsable de disponer de los medios necesarios para la descarga si la logística así lo requiere.
Inspección en la entrega: El Cliente debe verificar el estado del paquete o palé en el momento de la entrega. Si detecta roturas o daños aparentes en la mercancía provocados por el transporte, deberá anotarlo detalladamente en el albarán del transportista y notificarlo a WÜÜD en un plazo máximo de 24-48 horas.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Productos estándar (Derecho de desistimiento general): En caso de consumidores finales que adquieran productos estándar en catálogo no personalizados, dispondrán de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Los costes directos de la devolución del material (envío de retorno) correrán a cargo del Cliente.
Excepción al derecho de desistimiento (Productos a medida / personalizados): De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos suministros de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (por ejemplo: perfiles cortados a medidas específicas, colores bajo pedido, mobiliario personalizado o estructuras fabricadas para proyectos ad hoc).
7. Garantía y calidad del material
Los perfiles de plástico reciclado y productos acabados de WÜÜD cuentan con las garantías legales aplicables según la normativa vigente contra defectos de fabricación o fallos en las propiedades estructurales del polímero.
La garantía no cubre imperfecciones estéticas inherentes al proceso de reciclado de plásticos postconsumo (pequeñas variaciones de tonalidad en la veta o superficie), ni los daños derivados de un montaje incorrecto, un uso inadecuado o manipulaciones no autorizadas en el material.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para la resolución de cualquier litigio o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra), salvo que por disposición legal imperativa corresponda el fuero del domicilio del usuario o consumidor.